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惠普中国设立专门机构严控PC质量
时间:2013-03-12 14:24  

新浪科技讯 2月27日下战书动静,中国惠普打印与信息产物团体(PPS团体)本日宣布新质量和处事系统,个中首要内容是为中国区专门设立全程质量管控委员会,以担保产物质量。上海商标注册

在最新的质量和处事体系中,中国惠普PPS团体整合了原有的PC与打印机两个售后处事平台,并为用户提供7天24小时的售后处事。新创立的全程质量管控委员会将对产物质量举办全程监视,涉及产物的计划、出产、物流、处事等环节。

惠普PPS团体中国区客户支持处事部总司理荣光宇先容,全程质量管控委员会将以处事团队为主导,在产物研发阶段,惠普处事团队就会参加测试,并提供第一手用户体验,售后处事中,任何与质量有关的用户反馈也会实时转到达研发、出产等部分。

荣光宇暗示,“惠普中国全体员工城市视质量为己任,每一级司理都必要为产物质量认真。”据他透露,产物质量将会纳入对每一级司理的查核,每小我私人都有响应的指标。

荣光宇先容,此刻每一款惠普产物必需通过11万5千小时的严酷测试,在严酷的质量打点系统下,2012年惠普产物返修率已经对比2011年低落了50%。

在处事网点方面,荣光宇先容,惠普在中国的授权处事网点已经到达1100家,估量到2013年底将增进到1500家,包围中国全部县市。

2010年,惠普几款型号的PC产物由于质量题目遭到许多用户投诉,央视315晚会还就此举办了曝光。也就是从当时起,惠普在中国的PC销量开始逐渐下滑。

市场研究公司IDC的数据表现,最近两个季度惠普在中国的PC出货量已经开始反弹。2012年第三季度,惠普在中国PC市场的份额到达7.3%,较上一个季度上升了2个百分点,市场排名也从第五上升到了第四。

中国惠普PPS团体中国区总裁仪晓辉客岁12月暗示,因为在产物质量上有前车可鉴,惠普但愿借助更为严酷的质量管控,从头赢得客户信念。(罗亮)

本文提到的股票:$惠普(HPQ)$




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文章编辑: 网络整理员